坚持目标引领，凝聚各方合力！广东省肇庆市推动放心消费创建取得新突破

今年以来，广东省肇庆市市场监管局联合市商务局、市消委会全力落实省民生实事“放心消费粤行动”，积极推进“双承诺”活动向纵深开展，努力打造放心消费环境，为肇庆高质量发展提供有力支撑。

截至7月31日，全市累计创建“放心消费承诺单位”4906家，“线下无理由退货承诺店”304家，合计达到5220家；全年新增“放心消费承诺单位”610家，新增“线下无理由退货承诺店”203家，提前超额完成全年目标任务，比去年底分别增长14.20%和182.88%。

一、精心谋划部署

【资料图】

迅速制定工作方案，对全市推进“放心消费粤行动”工作进行总体部署。成立推进“放心消费粤行动”民生实事工作领导小组，由市市场监管局主要领导担任组长，将相关业务科室纳入小组成员，协同组织和统筹推进餐饮店、农贸市场、电商平台等行业（业态）的放心消费创建工作。

二、坚持目标引领

做好任务分解，围绕全市全年目标，制定全市各地分解目标任务。建立通报机制，落实专人负责，建立日跟踪、周监测、月通报机制，对全市各单位每周、每月完成目标情况进行动态跟踪监测，并执行“一周一提示、一月一通报”措施，推动各单位严格按序时进度落实创建进度。找准目标行业和企业。鼓励全市各地优先以文具、服装、鞋具、百货、家电等行业为主要目标，发动相关行业商家积极参与“线下无理由退货承诺店”创建；同时建立商圈、餐饮店、农贸市场、电商平台意向参与“两项承诺”经营主体清单，指导各地及时掌握经营主体参与承诺意向。

三、强化宣传引导

发布肇庆市落实“放心消费粤行动”倡议书，倡导广大经营者踊跃参与放心消费创建活动。在市主流媒体“西江日报App”开通“放心消费粤行动”专栏，归集汇总全市推进“放心消费粤行动”工作情况，提高社会各界对放心消费创建活动的知晓度。此外，利用“3·15”国际消费者权益日、个体工商户服务月等时间节点为全市“放心消费承诺”和“线下无理由退货承诺”商家举行授牌仪式，提升活动影响力和示范效应。

开展特色宣传活动，不断提升农贸市场、餐饮店、社区、乡镇居民对消费者权益保护、放心消费创建等工作的参与度，同时在农贸市场、餐饮单位等主体场所派发宣传小册纸、张贴宣传海报，提高曝光率。今年以来全市共举办各类活动30多场次，派发粘贴宣传资料5000余份。

四、凝聚各方合力

充分发挥该市消费教育基地作用，通过开展参观体验、知识科普、普法宣传等消费教育活动，提升放心消费创建活动影响。积极借助行业协会影响力，发动和引导信誉资质较好的经营者或会员参与“放心消费承诺”和“线下无理由退货承诺”活动，并通过联合发文、集中授牌、对外公告、新闻宣传等方式，增强行业企业参与积极性。今年以来，在市个私协会的号召下，广大个体私营企业积极响应，累计发动新增“线下无理由退货承诺店”超过20家。召开消委会组织成员单位联席工作会议，共商放心消费创建高质量发展工作，并邀请商家代表作放心消费承诺表态发言，增强经营主体责任感和使命感，今年以来全市共组织成员单位召开会议9场次，有55家承诺到期单位延续承诺。

下一步，市市场监管局将按照省、市部署，会同有关部门加大对各县（市、区）放心消费创建工作的指导、督导力度，提升商圈、农贸市场和餐饮店“放心消费承诺”创建质量，推动肇庆放心消费创建工作不断取得新突破。

（供稿：广东省肇庆市市场监管局）

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