微糖奶茶堪比全糖 市民果断投诉要求退款

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点微甜奶茶，商家却做了很甜的奶茶，换作是你，会投诉吗？市民李女士选择了果断投诉。

近日，李女士通过某平台向一家奶茶店点了1杯杨枝甘露，价格为21元，下单时选择了微糖，但收到饮用后发现口感比其之前选择的全糖还要甜。

李女士认为奶茶杯子外壁贴有的标签标识不符合规定，未标注具体的含糖量、配料成分、保质期等信息，于是向市场监管部门投诉，要求退款。

奶茶店经营者表示，微糖是保留饮品本身的口感，是不额外加糖的，饮品内含有芒果、西柚、西米、椰奶等，不同时段不同批次的水果甜度对整杯饮品的口感也会有影响，确实无法做到每一杯的口感都一致。

海沧市场监督管理所工作人员到奶茶店了解情况，经核实，李女士所购的杨枝甘露轻盈版饮料为奶茶店内现场制售饮品，非预包装食品。

针对李女士所述的奶茶杯子外壁贴有的标签问题，海沧市场监督管理所工作人员表示，根据《餐饮服务许可管理办法》相关规定，现场制售的奶茶饮品在食品经营许可分类中属于餐饮经营项目，不适用《食品标识管理规定》的有关食品标签的规定。目前我国《食品安全法》也未规定餐饮服务经营者现制现售的饮品须张贴标签说明配料成分、保质期等内容。经过工作人员耐心沟通调解，奶茶店同意本着顾客为上的理念，给予消费者退款，消费者表示满意。

海沧市场监督管理所工作人员说，虽然我国目前未对现制现售的奶茶饮品标签做出明确规定，但是作为经营者，应按规定办理营业执照和食品经营许可证，严格遵守《食品安全法》规定，履行好食品安全主体责任，严禁非法添加。

此外，海沧市场监督管理所结合“每月一周查网红”行动，以网红店为重点，组织开展奶茶、果汁等饮品店专项检查。检查发现个别奶茶店存在操作区域内杂物乱堆放、原材料未按要求贮存、从业人员未规范佩戴口罩等问题，执法人员已当场责令商家整改。

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